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澳门葡京娱乐网址:让群众办事像网购一样方便

时间:2019/8/13 14:41:51   作者:   来源:   阅读:193   评论:0
内容摘要:即收即复,不超七日;接诉即办,及时处理;过程公开,随时查询;办结告知,三月为限……近日,北京市检察院自主研发了“检察业务接诉即办及查询反馈系统”,并制定配套工作办法,在全市推开接诉即办及查询反馈工作机制。北京市检察院有关负责人表示,让群众办事像网购一样方便。在“不忘初心、牢记使命...
        即收即复,不超七日;接诉即办,及时处理;过程公开,随时查询;办结告知,三月为限……近日,北京市检察院自主研发了“检察业务接诉即办及查询反馈系统”,并制定配套工作办法,在全市推开接诉即办及查询反馈工作机制。北京市检察院有关负责人表示,让群众办事像网购一样方便。

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,北京市检察院围绕党的政治建设、全面从严治党、理想信念、宗旨性质等主题开展专题研讨交流。市检察院提出,对于检察人员而言,要有法治担当和法治思维,要将担当作为体现在旗帜鲜明讲政治、坚持“三首”标准定位、积极创新和狠抓落实上,把维护政治安全和首都安全稳定作为首要任务,不断提高检察工作法治化水平和公信力,切实做到“好的做优、差的做好、新的做实、总体做强”,更好满足人民群众在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的新需求新期待。

主题教育中,北京市检察院自主研发“检察业务接诉即办及查询反馈系统”,统一接收、受理、管理、办理信访诉求。将信、访、网、电和视频五个主渠道收到的群众诉求汇聚到接诉即办及查询反馈系统中,形成了覆盖全市全诉求表达渠道的“中央处理器”。

系统实现“即收即复、不超七日”,引导群众到网上查询——针对不同渠道设置回复时限;建立回复答复模板,增加引导语,引导群众到网上检察服务中心自主查询;初步建立了以短信告知为主,以电话、信件等方式告知为辅的全渠道告知模式。

系统实现“接诉即办,及时处理”,确保群众诉求有人办、马上办。对群众诉求及时审查、分流,通过接诉即办及查询反馈系统实现全程留痕,并对承办检察官进行督促、提醒。

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